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Satisfacción garantizada y Devolución y Reembolso
Estamos convencidos de que estará satisfecho con nuestros productos. Sin embargo, si por alguna razón no se encuentra completamente satisfecho con su pedido, usted cuenta con 7 días calendario luego de haber realizado la compra para solicitar una devolución por el 100% del monto de su compra en una nota de crédito. Si usted decide solicitar una devolución, se le otorgará una nota de crédito por el monto de su compra, esta será válida para realizar otra compra en "Fralibel". Para pedidos realizados en Lima Metropolitana, "Fralibel". cubrirá los gastos para la devolución del producto. Por otro lado, para los pedidos realizados fuera de Lima Metropolitana, el cliente asumirá los gastos de devolución del pedido. La devolución será efectuada siempre que tanto los los productos adquiridos se encuentren en perfecto estado y no presenten ningún tipo de mal estado, maltrato u otro tipo de daño.
Luego de solicitada la devolución, "Fralibel" cuenta con hasta 5 días hábiles para hacer el recojo y verificación de los respectivos productos. Una vez realizada la verificación nos pondremos en contacto con el cliente para informarle que ya puede hacer uso de su nota de crédito. La política de 100% de satisfacción garantizada aplican solo para la misma medida con la que se hizo la primera orden.
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